TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

SUMINISTROS ROSAS SAS

Fecha de actualización: Junio de 2026

Bienvenido(a) a SUMINISTROS ROSAS SAS. Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web, plataformas digitales, canales electrónicos o medios de atención, usted acepta los presentes Términos y Condiciones del Servicio.

1. Identificación del Proveedor

Razón Social: SUMINISTROS ROSAS SAS
Domicilio: Calle 9 No. 69D-31, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: suministrosrosas@gmail.com
Teléfonos: 313 828 3769 – 314 344 8639
Sitio web: www.suministrosrosas.com.co

2. Objeto

SUMINISTROS ROSAS SAS se dedica a la fabricación, comercialización y distribución de productos de limpieza, desinfección, bioseguridad, dotación institucional, productos de cafetería, papelería, ferretería, elementos de protección personal y demás productos ofrecidos en sus canales de venta.

3. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y realizar compras.

4. Registro y Veracidad de la Información

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar pedidos, registrarse en el sitio web o solicitar información.

SUMINISTROS ROSAS SAS no será responsable por retrasos, errores de entrega o inconvenientes ocasionados por información incorrecta suministrada por el usuario.

5. Productos y Disponibilidad

Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos tienen fines informativos y pueden presentar variaciones razonables de color, presentación, empaque o diseño sin que ello afecte la calidad o funcionalidad del producto.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de la confirmación del pedido.

SUMINISTROS ROSAS SAS se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o descontinuar productos sin previo aviso.

6. Precios e Impuestos

Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios publicados podrán incluir o discriminar el Impuesto al Valor Agregado (IVA), según la naturaleza del producto y la normatividad tributaria aplicable.

SUMINISTROS ROSAS SAS podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte pedidos previamente confirmados y pagados.

7. Pedidos y Confirmación de Compra

La recepción de un pedido constituye una solicitud de compra y estará sujeta a validación de disponibilidad, verificación de pago y aceptación por parte de SUMINISTROS ROSAS SAS.

La empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando:

• Existan errores evidentes en precios o información del producto.

• Se presenten inconvenientes de inventario.

• Se detecten indicios de fraude, uso indebido de medios de pago o actividades que puedan afectar la seguridad de la operación.

• La información suministrada por el cliente sea falsa, incompleta o inconsistente.

En estos casos, se procederá al reembolso de los valores efectivamente pagados, cuando corresponda.

8. Formas de Pago

SUMINISTROS ROSAS SAS podrá poner a disposición de sus clientes diferentes medios de pago, incluyendo transferencias bancarias, pasarelas de pago electrónicas, pagos con tarjetas débito o crédito y demás mecanismos autorizados.

El procesamiento de los pagos electrónicos podrá ser realizado por terceros especializados, quienes serán responsables de la seguridad y operación de sus respectivas plataformas.

9. Entregas y Transporte

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por razones operativas, disponibilidad de inventario, condiciones climáticas, situaciones de orden público, restricciones de movilidad o eventos de fuerza mayor.

El riesgo sobre los productos se entenderá transferido al cliente en el momento de la entrega efectiva en la dirección suministrada.

El cliente deberá verificar el estado de los productos al momento de recibirlos e informar cualquier novedad en el menor tiempo posible.

10. Uso y Manejo de Productos Químicos

Los productos químicos comercializados por SUMINISTROS ROSAS SAS deberán utilizarse conforme a las instrucciones de uso, fichas técnicas y hojas de datos de seguridad correspondientes.

SUMINISTROS ROSAS SAS no será responsable por daños derivados de:

• Mezclas incompatibles de productos químicos.

• Uso inadecuado o diferente al recomendado.

• Incumplimiento de las instrucciones de seguridad.

• Almacenamiento, manipulación o dosificación incorrecta por parte del cliente.

El usuario asume la responsabilidad de implementar las medidas de seguridad y protección necesarias para el manejo de productos químicos.

11. Garantías, Devoluciones y Reembolsos

Las garantías, devoluciones, derecho de retracto y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones, Garantías y Reembolsos vigente de SUMINISTROS ROSAS SAS y por las disposiciones aplicables de la legislación colombiana.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, marcas, catálogos, fichas técnicas y demás elementos gráficos, son propiedad de SUMINISTROS ROSAS SAS o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual.

Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos sin autorización previa y expresa de SUMINISTROS ROSAS SAS.

13. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de SUMINISTROS ROSAS SAS y la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos.

14. Limitación de Responsabilidad

SUMINISTROS ROSAS SAS no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web y no será responsable por fallas tecnológicas, interrupciones de servicios de terceros, ataques informáticos, eventos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.

La responsabilidad de SUMINISTROS ROSAS SAS frente al cliente estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación, salvo disposición legal en contrario.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes.

16. Modificaciones

SUMINISTROS ROSAS SAS podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de la empresa.

17. Uso Profesional y Responsabilidad del Cliente

Los productos químicos comercializados por SUMINISTROS ROSAS SAS están destinados para uso institucional, comercial e industrial, salvo aquellos que expresamente indiquen un uso doméstico.

Las recomendaciones de uso, dosificación, dilución, rendimiento y compatibilidad suministradas por SUMINISTROS ROSAS SAS tienen carácter informativo y se basan en pruebas y experiencias de aplicación general. Sin embargo, debido a las diferentes condiciones de uso, superficies, equipos, materiales y procedimientos de cada cliente, este será responsable de verificar previamente la idoneidad del producto antes de su implementación masiva.

SUMINISTROS ROSAS SAS recomienda realizar pruebas de compatibilidad y desempeño a pequeña escala antes de utilizar cualquier producto en procesos operativos, superficies delicadas, equipos especializados o áreas de gran extensión.

18. Seguridad en el Manejo de Productos Químicos

El cliente se compromete a:

• Leer y seguir las instrucciones de uso del producto.

• Consultar las fichas técnicas y hojas de datos de seguridad (FDS) suministradas por la empresa cuando estas sean aplicables.

• Implementar las medidas de seguridad, almacenamiento y manipulación correspondientes.

• Utilizar los elementos de protección personal requeridos para cada producto.

SUMINISTROS ROSAS SAS no será responsable por daños personales, materiales, ambientales o económicos derivados del incumplimiento de las instrucciones de uso y seguridad suministradas.

19. Recepción y Verificación de Pedidos

El cliente deberá inspeccionar los productos al momento de la entrega y verificar:

• Cantidades recibidas.

• Estado del empaque.

• Referencias y presentaciones entregadas.

• Posibles daños ocasionados durante el transporte.

Cualquier novedad deberá ser reportada a SUMINISTROS ROSAS SAS dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del pedido. Transcurrido dicho término sin reporte, se entenderá que los productos fueron recibidos a satisfacción, sin perjuicio de los derechos de garantía legal que le asistan al consumidor.

20. Fuerza Mayor o Caso Fortuito

SUMINISTROS ROSAS SAS no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

• Desastres naturales.

• Incendios o emergencias sanitarias.

• Alteraciones de orden público.

• Restricciones gubernamentales.

• Fallas de energía o telecomunicaciones.

• Interrupciones en la cadena de suministro.

• Huelgas, bloqueos o problemas logísticos de terceros transportadores.

En tales casos, los plazos de cumplimiento se entenderán prorrogados por el tiempo que subsista la situación que dio origen al evento.

21. Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

Los clientes podrán presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía o sugerencias a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: suministrosrosas@gmail.com

Teléfonos: 313 828 3769 – 314 344 8639

Dirección: Calle 9 No. 69D-31, Bogotá D.C., Colombia.

SUMINISTROS ROSAS SAS dará trámite a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

22. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación y permanecerán aplicables hasta que sean modificados o sustituidos por una nueva versión publicada por SUMINISTROS ROSAS SAS.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Nombre Comercial (Trade Name): ROSASLOTIENE

Razón Social: SUMINISTROS ROSAS SAS

Dirección Principal:
Calle 9A No. 69D-33, Casa
Código Postal: 110831
Bogotá, D.C., Colombia

Teléfono y WhatsApp Comercial:
(+57) 313 828 3769

Correo Electrónico de Atención:
suministrosrosas@gmail.com

Horario de Atención:
Lunes a Viernes: 7:00 a.m. – 5:30 p.m.\

Número de Identificación Tributaria (NIT): 901308667-4

Registro Mercantil (Matrícula Mercantil): 03147295

Canales de Atención al Cliente:

• Información comercial y cotizaciones

• Seguimiento de pedidos y envíos

• Solicitudes de garantía y devoluciones

• Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

Sitio Web: www.suministrosrosas.com.co

Cobertura de Servicio:
ROSASLOTIENE es una marca comercial operada por SUMINISTROS ROSAS SAS, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia y domiciliada en Bogotá, D.C., dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de productos de limpieza, desinfección, bioseguridad y suministros institucionales.